Authinfo – symbol zepsucia. Kiedy realnie uwolnimy rynek domen w Polsce?

A teraz zderzmy to z rzeczywistością .pl — gdzie authinfo jest zazwyczaj:

wydawane ręcznie,
z opóźnieniem,
po wniosku PDF i przesłaniu dodatkowych dokumentów,
po telefonie,
po tickecie, który „akurat musi przejąć odpowiedni dział",
a czasem... wcale nie jest wydawane w rozsądnym czasie.

To jest jeden z największych, najstarszych i najbardziej szkodliwych problemów polskiego rynku domenowego, o którym od lat mówi się szeptem, ale nikt oficjalnie nie analizuje, dlaczego dalej tkwimy w tym absurdzie.

Czas to powiedzieć głośno:

Authinfo w Polsce jest symbolem systemowej patologii – i czas to zmienić.

Model authinfo wprowadzony w czasach, kiedy:

rejestratorów było mało,
rynek był młody,
klienci nie migrowali tak często, bo i oferta była mała,
a „bezpieczeństwo" było wygodnym argumentem na wszystko.

Tylko że od tamtej pory minęło trochę czasu i wiele się zmieniło.

A authinfo… praktycznie nie ewoluowało.

W efekcie w 2025 roku mamy TLD, gdzie transfer domeny bywa procedurą quasi-urzędową, opartą na zasadzie:

„Jeśli chcesz zmienić dostawcę, to najpierw poproś o wniosek, wypełnij go, wyślij go pocztą i poczekaj aż nasz dyżurny kapłan pochyli się nad Twoją prośbą”.

Aby nie być gołosłownym:

Jeden z największych rejestratorów domen w kraju Consulting Service Sp. z o.o. działający na rynku pod szyldem kilku marek jednocześnie oczekuje przesłania prośby o pusty wniosek

Otrzymany łaskawie dokument wewnętrzny należy wypełnić i załączyć do niego stosowny dokument (według dokładnych wytycznych – w zależności od formy prowadzonej działalności czy rodzaju podmiotu załączany dokument będzie się różnić). Wysyłasz wszystko metodą tradycyjną lub elektronicznie, ale wyłącznie z podpisem kwalifikowanym.

Zakładamy, że wszystko w myśl bezpieczeństwa… co nie przeszkadza firmie Consulting Service finalnie wysłać kodu zwykłym mailem… bez szyfrowania, czy choćby z zabezpieczonym hasłem PDFem dla utrzymania pozorów.

Chcecie więcej przykładów? Bardzo proszę...

Wszystkim dobrze znana nazwa.pl to rejestrator, który w panelu pozwala wygenerować wypełniony wniosek. Gotowy do wysyłki na ich krakowski adres. Za to na kod Authinfo poczekacie chwilę dłużej, bo przyjdzie on listem zwrotnym – również nadanym metodą tradycyjną. A nóż nie wyrobisz się z transferem domeny przed nadchodzącym terminem faktury i chyc… nazwa.pl ma Twoje 250 zł.

Co, jak się zagubisz i domena Ci jednak wygaśnie? Myślisz sobie – mam 30 dni okresu ochronnego domeny. A tu niespodzianka! Za gapiostwo trzeba płacić: dokładnie 150 zł – musicie przyznać… polityka prokonsumencka wysokich lotów.

Wymienione firmy to wierzchołek góry lodowej… jak lista rejestratorów długa i szeroka (193 podmioty) prawie wszyscy każą słać sobie wnioski, zaświadczenia i tłumaczyć się z podejmowanych decyzji o swojej własności, jaką jest domena, bo rejestrator to jedynie pośrednik miedzy użytkownikiem sieci a NASK’iem.

Czy są pozytywne postaci na polskim rynku?

Kod authinfo otrzymacie na maila w uproszczony sposób (czy zautomatyzowany ciężko powiedzieć) w Home.pl lub w pełni zautomatyzowany w OVH.pl

Ciekawym przykładem jest również jeden z najmłodszych rejestratorów w Polsce – Apollohost.pl, który również posiada w pełni zautomatyzowany proces uzyskiwania kodu Authinfo od pierwszego dnia działalności.

Najwyraźniej biznesu i miłości na siłę nigdy nie będzie

mówi Piotr Kłyk, prezes ApolloHost.pl.

To jakość usług oraz ich relacja ceny do jakości decyduje o tym czy klient zostanie z nami na dłużej. W ApolloHost.pl nie trzymamy nikogo na siłę sztucznymi barierami wyjścia. Po prostu trzeba się starać i walczyć o klienta usługą, ceną, supportem - elementów składowych jest wiele. Nasi klienci są niezwykle lojalną grupą, co tylko potwierdza słuszność naszego podejścia do tego biznesu

dodaje Piotr Kłyk

Jak to szkodzi rynkowi? 4 realne konsekwencje

1. Wzmacnia pozycję największych rejestratorów i blokuje konkurencję

Jeśli klient musi „męczyć się” o authinfo, dużo rzadziej zdecyduje się na zmianę operatora — nawet jeśli przepłaca od 2 do nawet 5 razy.

To klasyczny efekt vendor lock-in przez utrudnienie wyjścia.

2. Utrzymuje zawyżone ceny domen odnowień

Tam, gdzie transfer jest łatwy, klient po prostu migruje do tańszego operatora.

W Polsce — nie zawsze „mu się chce”.

Rynek traci dynamikę, a ceny odnowień są w wielu miejscach kompletnie oderwane od europejskich standardów.

3. Zaniża jakość usług

Gdy klient nie może łatwo odejść — motywacja do poprawy supportu, infrastruktury czy UX drastycznie spada.

Mechanizm prosty:

„Po co się starać, skoro i tak trudno odejść?”

4. Blokuje zdrową konkurencję cenową i technologiczną

Nowi operatorzy mają pod górkę — muszą edukować klientów, tłumaczyć procedury, walczyć z „oporem materii”.

W krajach, gdzie authinfo jest natychmiastowe, rynek naturalnie przetasowuje się co 1–2 lata.

W Polsce — trwa konserwacja status quo. To antyteza nowoczesności.

Czy chodzi o bezpieczeństwo? Nie. To mit.

Branża lubi powtarzać dogmat:

„Authinfo nie może być wydawane natychmiast, bo to niebezpieczne”.

Tylko że:

• Niemcy (najbardziej restrykcyjny rynek w UE) mają natychmiastowe authinfo,

• EURid (.eu) wymusza automatyzację,

• ICANN od lat rekomenduje łatwe transfery jako podstawę zdrowego rynku domenowego.

Jeśli wszędzie indziej w Europie to działa – problem nie jest techniczny.

Problem jest biznesowy.

Gdzie jest NASK?

NASK formalnie:

– prowadzi rejestr .pl,

– określa zasady,

– odpowiada za bezpieczeństwo i rozwój rynku.

Tylko że od lat praktyki wokół authinfo pokazują:

• brak presji na automatyzację,

• brak standardu SLA,

• brak spójnej polityki z europejskimi TLD,

• brak modernizacji procesu mimo dominujących trendów w UE.

A pamiętajmy, że to właśnie NASK ma największą możliwość naprawienia sytuacji — nie rejestratorzy. Tymczasem NASK utrzymuje, że daje rejestratorom wolną rękę, bo przecież każde dodatkowe przepisy to ograniczanie rynku.

NASK wyłącznie zachęca do stosowania dobrych praktyk i nieutrudniania wydawania kodów authinfo.

Ma to oczywiście swoje uzasadnienie, ale w momencie kiedy rynek byłby młody i w fazie dynamicznego rozwoju… tymczasem najwięksi

zabetonowali system, mniejsi poszli w ich ślady pilnując swoich małych, ale własnych poletek. A na wszystkim stracił końcowy klient.

Co trzeba zmienić NATYCHMIAST? (i da się to zrobić w 6–12 miesięcy)

1. Automatyczne authinfo w panelu każdego rejestratora

Tak jak .eu i .de — kod generowany „od ręki”, zawsze widoczny.

2. SLA 24 godziny na wydanie kodu w sytuacjach wyjątkowych

Jeśli generacja nie działa automatycznie — maks. 24h.

Bez „przepychanek”.

3. Zakaz wprowadzania utrudnień proceduralnych

W tym:

• papierowych wniosków,

• wymogów rozmów telefonicznych,

• „formularzy z uzasadnieniem”.

4. Jasny nadzór UOKiK nad blokowaniem transferów

To realna praktyka ograniczająca konkurencję.

I realne pole dla regulatora.

Czy uwolnimy rynek domen .pl?

Pytanie ważniejsze brzmi:

czy w ogóle istnieje wola, żeby to zrobić?

Bo technicznie — to banalnie proste.

Prawnie — możliwe.

Organizacyjnie — wykonalne.

Ale biznesowo?

To oznaczałoby:

• większą konkurencję,

• łatwiejszą migrację,

• niższe ceny,

• bardziej wymagających klientów,

• rynek bliższy modelowi .eu i .de. 

Czy polski rynek domenowy jest gotów na to, żeby być tak nowoczesny, jak reszta Europy?

Czy zdecydujemy się zakończyć erę papierowych wniosków, PDF-ów i telefonów „w sprawie authinfo”?

Na koniec stwierdzenie, które podsumowuje wszystko:

Rynek domen .pl nie potrzebuje rewolucji.

Potrzebuje normalności.

A normalność to natychmiastowe authinfo — tak jak w całej Europie.

To pierwszy krok do tego, żeby rynek domen w Polsce był naprawdę wolny, konkurencyjny i nowoczesny.

Dlaczego authinfo w .pl to skansen Europy?

Przyjrzyjmy się faktom. Oto jak działa transfer domeny w czołowych europejskich TLD:

✔ Niemcy (.de – DENIC)

Auth-code generowany natychmiast, zawsze dostępny w panelu.

Brak „barier wyjścia”.

Zero kontaktu z supportem.

✔ Unia Europejska (.eu – EURid)

Kod generowany automatycznie i natychmiast.

Proces w pełni zgodny z rekomendacjami ICANN.

Standard od ponad dekady.

✔ Czechy (.cz – CZ.NIC)

Auth-info to część danych domeny — użytkownik widzi go zawsze, bez żadnych podań.

✔ Wielka Brytania (.uk – Nominet)

Transfer oparty na prostym „tagu rejestratora”, bez kodu.

Proces zajmuje kilka minut.

Social Media